ความหมายของชีวิตคือการได้แบ่งปัน

ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 คือ ธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยว โดยเฉพาะโรงแรมเล็กๆ ย่านพญาไท อย่าง The Quarter Residence ของคุณนัด-นัฏฐิมา วิชยภิญโญ มีวิธีการรับมือกับสถานการณ์อย่างไร อะไรเป็นสิ่งที่ทำให้เขาแตกต่างในวิกฤตครั้งนี้ หลักคิดจากหลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง กับการนำมาปรับใช้ในธุรกิจโรงแรมนั้นเพื่อทำให้ตัวธุรกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งระบบอยู่รอดนั้นเข้าคิดกันแบบไหน เราอยากให้คุณลองอ่านแนวคิดของเธอ

อะไรทำให้คุณต้องทำโครงการนี้ในสถานการณ์ที่คุณเองก็ต้องรอด

 เพราะต้องการใช้ทรัพยากรที่มีให้เกิดคุณค่าสูงสุดและเป็นประโยชน์ต่อส่วนรวม เรามีตึกโรงแรมขนาดเล็กที่แบ่งชั้นละ 1 ห้อง สามารถเป็นที่พักให้แพทย์พยาบาลได้อย่างปลอดภัย ตอนแรกคิดแค่ว่าเผื่ออยากอาบน้ำ พักผ่อนระหว่างออกเวร แต่สุดท้ายได้เป็นที่พัก ที่นอนให้คนที่เหนื่อยที่สุดในการสู้กับโควิดได้นอนสบาย ได้กินอิ่ม มีแรงไปทำหน้าที่รักษาคนไข้ 

คุณใช้หลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียงอย่างไร

เราดูว่าเรามีอะไรที่พอช่วยได้ ก็น่าจะเป็นห้องพักนี่แหละ ว่าง ไม่มีแขก พนักงานก็ว่าง จึงอยากใช้สิ่งที่เรามีให้เกิดประโยชน์ แต่ด้วยความที่โควิดคือเรื่องใหม่ คือโรคติดต่อที่น่ากลัว เราเลยต้องหาข้อมูลเยอะ ที่สำคัญต้องคุยกับทีมงานทุกคนว่าเอาด้วยมั้ย ถ้ามีใครไม่เอา มีใครหวั่นใจ เราจะไม่ทำ เพราะทำด้วยกันต้องสบายใจกันทุกคน แต่ในเมื่อน้องทุกคนเอาด้วย เราเลยไปขอความรู้จากแพทย์พยาบาลว่าถ้าอยากทำเราต้อง “เตรียมตัว” และต้อง “กลัว” อะไรบ้าง เพราะสิ่งที่เรากลัวคือกลัวทำไปแล้วเป็นที่แพร่เชื้อ พนักงานเราติดจะกลายเป็นภาระให้หมอ หลังจากได้ข้อมูลต่างๆ เราก็เตรียมตัว ป้องกันความปลอดภัยของพวกเรา ทั้งเรื่องหน้ากาก เจลล้างมือที่ต้องมีพอ มีเพื่อนใจดีช่วยเรื่องพ่นยาฆ่าเชื้อ เอาน้ำยาฆ่าเชื้อสำหรับเช็ดถูมาให้ SCG เอาถุงพลาสติกละลายน้ำได้มาให้สำหรับให้บุคลากรทางการแพทย์เก็บเครื่องนอน เพื่อแยกซักแบบลดความเสี่ยงจากการสัมผัส 

คือเมื่อเราจะช่วยเราต้องเตรียมตัวให้พร้อม ต้องลดความเสี่ยงทุกทาง เจอหน้าและสัมผัสร่วมน้อยที่สุด … อยากจะช่วยเหลือคนอื่น ก็ต้องรู้ว่าเราพร้อมแค่ไหน พร้อมรับมือกับความเสี่ยงแค่ไหน ต้องรอบคอบ หาความรู้ และทำอย่างมีเหตุผล ทำที่เรามีกำลัง 

ทำไปแล้วได้อะไรในเมื่อคุณไม่จำเป็นต้องทำก็ได้

อันนี้ตอบยากจัง ได้อะไร ได้ทำนี่แหละก็ดีแล้ว ตอนแรกเราคิดว่าได้ช่วยหมอ เพราะเราช่วยหมอ 1 คน หมอไปช่วยคนป่วยอีกเป็น 10 คน แต่สิ่งที่เราได้ … เราได้ตั้งแต่นาทีที่เราโพสต์ เราได้ให้รอยยิ้ม ให้ความหวัง ให้คนที่รับรู้ได้ความรู้สึกดีๆ ที่แม้จะอยู่ในภาวะวิกฤต แรงเล็กๆ ของทุกคน ช่วยได้ แค่เห็นโพสต์ คนก็ยิ้ม…คนบอกข่าวดีนี้แล้วบอกต่อ…มีคนอนุโมทนา…แค่นี้ก็ได้แล้ว ที่สำคัญ เพราะเราเชื่อว่าเมื่อไหร่ที่ตัวเรามีเหลือ เราสามารถเผื่อให้คนอื่นได้ เมื่อพอมีกำไร ธุรกิจมีเงินหมุนคล่องตัว เพราะฉะนั้นวันที่เรามีพอใช้ นั้นหมายความว่าไม่ต้องรอให้เรารวยล้นฟ้า เราถึงให้คนอื่น ความยั่งยืนมันควรเกิดจากความรู้จักพอประมาณในตัวเราเองให้ได้เสียก่อน คุณต้องรู้จักอิ่ม ถ้าหิวโหยกินอย่างเดียวคงไม่มีวันยั่งยืน เหมือนชูชก ท้องแตกตาย ”

เมื่อสถานการณ์เริ่มดีขึ้นชีวิตวิถีใหม่กำเนิดขึ้นคุณมองว่าแบรนด์ของคุณจะเปลี่ยนไปไหม

The Quarter Residence เปลี่ยนไปแล้วตั้งแต่เราเริ่มโครงการ เราเปลี่ยนโรงแรมเป็นที่พักบุคลากรทางการแพทย์ คนรู้จักและมองเราในมุม “ช่วยเหลือสังคม” และทีมงานของเราได้เข้าใจ “การให้” จากการได้เรียนรู้ เมื่อต้องเป็น “คนให้” จากวันนี้ไป “แบรนด์” และ “คนของแบรนด์” ก็จะเดินไปในวิถีของ “alive for other lives” อย่างที่ตั้งใจได้ชัดเจนขึ้นอีก เราให้ความสุขกับลูกค้าที่มาพัก ให้ประสบการณ์ที่ดี และเป็นผู้ให้บริการที่ “ใจดี” เพื่อให้ความสุขและมิตรภาพที่ดี ” ใช้น้ำใจของเราให้เป็นจุดแข็งของแบรนด์ ในการช่วยเหลือลูกค้า และการให้บริการกับสังคม ”

ติดต่อห้องพักได้ที่
www.facebook.com/theQuarterBangkok/
www.TheQuarterBangkok.com